O noua directiva a Uniunii Europene (UE) ofera mai multe drepturi consumatorilor online.
Printre acestea se numara dreptul de a returna produsele in 14 zile si nu in zece ca pana acum. Mai mult, nici motivul nu trebuie sa fie unul foarte intemeiat, iar comerciantul este obligat sa returneze banii integral, dar si cheltuielile de transport. Noua directiva, care a intrat astazi in vigoare, consolideaza drepturile consumatorilor, oriunde si ori de cate ori acestia isi fac cumparaturile in Europa, on-line sau pe strada. Noile reguli interzic suprataxele pentru utilizarea cardurilor de credit si a liniilor de asistenta telefonica, precum si ferestrele pre-bifate pe site-uri pentru incasarea unor plati suplimentare.
Directiva impune cresterea transparentei preturilor, drepturi de rambursare mai puternice, in termen de 14 zile de la anularea achizitiei, reguli care interzic capcanele on-line, cum ar fi ofertele de pe internet promovate ca fiind gratuite cand, in realitate, nu sunt si o mai buna protectie in raport cu continutul digital, potrivit romaniatv.net.
